Mercadopolis

Celeritech Solutions, empresa dedicada a la integración de soluciones tecnológicas empresariales y UNO360, agencia especializada en brindar estrategias de mercadeo y comunicación digital a empresas, presentaron esta semana la plataforma MDB Marketing Digital Booster, un concepto que engloba soluciones de Tecnologías de la Información con las nuevas tendencias en comunicación y mercadeo.

El hombre a través de la historia ha creado herramientas que lo ayudan a convivir con el entorno que habita y a evolucionar al trazarse nuevos retos. De la misma manera, las empresas actualmente necesitan adaptarse a los cambios que impone el correr del tiempo buscando las herramientas que las ayuden a destacarse ante la vorágine informativa y comunicacional en la que vivimos. Teniendo esto como premisa, MDB crea nuevas formas de relacionarse con el cliente, un concepto totalmente novedoso y sólo limitado por la imaginación, que permite la integración de todas la áreas de la empresa para crear mensajes corporativos y de mercadeo consolidados y personalizados en busca de la satisfacción del cliente y el fortalecimiento de la imagen de marca. Para ello, MDB maximiza el uso de los canales más eficientes de comunicación escuchando permanentemente para conocer las necesidades del cliente, creando a un manejo integral y estructurado de la información que permite realizar una planificación concreta para mejorar el valor de los mensajes.

De esta forma, las empresas, gracias a soluciones tecnológicas que realizan monitoreo en tiempo real de los canales informativos, a la medición de reacciones y a la integración interdepartamental en los procesos de producción, ventas, mercadeo, logística y administración, podrán responder satisfactoriamente a los cambios para lograr relaciones inéditas, fortalecidas y de calidad con sus clientes.

MDB Marketing Digital Booster nació para desarrollar herramientas más eficaces para conectar a las empresas con su público, utilizar la información para crear estrategias adecuadas, que generan confianza y mayores ganancias para enfrentar con éxito la Era Digital.

Acerca de Celeritech Solutions
Celeritech Solutions es una empresa especializada en integrar soluciones de TI, basadas en alta tecnología y alineadas con las mejores prácticas empresariales del mercado, permitiendo a las organizaciones de todo tamaño lograr la satisfacción de sus necesidades de integración de Gente, Información y Procesos, para alcanzar el desempeño y cumplimiento exitoso de sus objetivos de negocios.

Acerca de UNO360
UNO360 es una agencia de soluciones de mercadeo y comunicación digital que brinda a sus clientes estrategias personalizadas para conectar con las audiencias adecuadas haciendo uso de las últimas herramientas en publicidad y marketing online. La experiencia de UNO360 en comunicación digital les permite ofrecer a sus clientes tiempos de respuestas adecuados para desplegar sus estrategias, enfocándose en la monitorización permanente de los resultados para mejorar continuamente y en la generación de retorno positivo de la inversión.

Si de algo carece Twitter, que Facebook hace muy bien, es ofrecer métricas de nuestra cuenta que nos permitan saber más sobre nuestros seguidores, conocer aun más a nuestro público. Aunque Twitter ha anunciado que ofrecerá datos estadísticos a usuarios seleccionados, nos imaginamos que pasará mucho tiempo para que estas analíticas estén disponibles para todos los usuarios de Twitter.

Por parte de terceros, son varias las herramientas que nos ofrecen algunas métricas de nuestros seguidores, como por ejemplo, en que ubicación geográfica se encuentran, el tipo de contenido que comparten o si son activos o no. Pero esta herramienta que presentamos hoy, Schmap, es mucho más completa. Ofrece datos demográficos más precisos como el sexo, el estado civil, ocupación, gustos e intereses, además de los datos geográficos.

Para conocer toda esta información debemos autorizar a la aplicación de Schmap.it con nuestros datos de Twitter y tras analizar nuestra cuenta, proceso que en mi caso duró varios días debido a la demanda que presenta actualmente la aplicación, envía un DM con un enlace a nuestro análisis.

El análisis realizado por Schmap.it a mi cuenta personal: @ajordanah; dice que la mayoría de mis seguidores proviene de Venezuela, Estados Unidos y España, los hombres representan el 57.8% de mis seguidores y la mujeres el 42%, la mayoría son periodistas, gerentes y profesionales del marketing y sus intereses son las noticias, los viajes, la tecnología y el fútbol. Este informe es gratuito pero si deseo que el análisis sea más detallado y profundo hay que pagar un monto que va desde los $8.95 para personas hasta $45.95 para empresas con más de 500 empleados.

Informe de Schmap

¿Cómo pueden saber todo esto?

Schmap.it utiliza la información que sus seguidores comparten públicamente en Twitter como el nombre, la ubicación y la biografía, entre otros. A través de algoritmos basados en la lógica difusa o heurística, interpretaciones contradictorias de datos y señales, crea una clasificación. Como ellos mismos dicen: se trata de un acercamiento a la futura Web 3.0, una web semántica donde la lógica difusa será el motor de las búsquedas inteligentes, la interacción con el cliente y todo lo que esto significa.

¿Y para que sirve todo esto?

Los informes de Schmap.it son piezas de información que nos servirán solo si hacemos algo con ellas sino serán un número más. Conocer a nuestros seguidores nos servirá para crear una estrategia enfocada hacia ellos, para hablar en su idioma, en sus términos y conseguir lo que todos buscamos en Social Media: conversaciones con contenido de calidad que generen lealtad y seguidores evangelizadores de nuestro mensaje.

En algún momento, quienes nos hemos dedicado con el corazón a manifestar nuestras ideas públicamente a través de la web, hemos pensado en rentabilizar nuestros blogs con publicidad. Si bien cada uno de nuestros blogs son tesoros personales cuyo valor va más allá de lo económico y prueba fehaciente de esto es que muchos seguiríamos en el blogging así no nos den un centavo por ello, lo más seguro es que un anunciante interesado en nuestros espacios publicitarios no nos pague lo que pensamos nosotros que vale sino algo más ajustado a la realidad del mercado.

Cuando nos contacta un anunciante o su agencia para que negociemos con ellos cuánto debemos cobrarle o cómo vamos a negociar es el eterno dilema. Muchos de ellos saben el potencial de los blogs, conocen su influencia y su alcance pero también saben que muchos no tenemos una política publicitaria para nuestros espacios y se aprovechan de esto fijando, por su parte, el precio. Es común escuchar: “queremos un espacio de 300×250 y te vamos a pagar $0.09 por clic” y como no tenemos una tabla de tarifas, no nos queda otra opción que aceptar o no las condiciones y precios que una persona totalmente ajena a la actividad está estableciendo para nuestro producto.

Para fijar los precios de los espacios publicitarios en nuestros blogs y establecer las condiciones de contratación de publicidad recomiendo analizar estos aspectos:

Respeto

Es primordial valorar y hacernos respetar por el tiempo que hemos dedicado a esta actividad, a ganarnos la confianza de nuestros lectores y tener la reputación que tenemos en la blogósfera y las redes sociales. Eso vale y los anunciantes tienen que saberlo pero también el dueño del blog tiene que asumirlo. Si tanto tiempo te costó tener buenas visitas o que tu blog tenga cierto reconocimiento, no lo tires por la borda por dinero con malas prácticas publicitarias como recomendar empresas fantasma o productos de mala calidad, vender tweets o hacer spam, por ejemplo.

Competencia

Para fijar el precios evalúa las tarifas que cobran por espacios publicitarios los sitios web de medios tradicionales. La idea no es cobrar lo mismo que ellos sino para que calcules una relación precio/tráfico. Seguramente no tendrás las mismas visitas que un medio tradicional pero si tu temática es especializada podrás tomar ese precio como base y con el valor añadido de la influencia y la especialización fijar los tuyos. Evalúa también los precios de blogs similares al tuyo tanto en tu país como internacionalmente. Mantente en la banda porque si fijas un precio por encima del estándar, el anunciante se irá con quien le ofrezca más por menos.

Modelos de precios y formatos

No te limites a ofrecer un solo modelo de precios. Recuerda que los modelos establecidos para la publicidad display online son: costo por mil, costo por clic, costo por adquisición y patrocinio o tarifa plana. La mejor para un blog según la experiencia de quien les escribe es la tarifa plana o sponsorship: una tarifa fija por un tiempo determinado y la peor el CPA, por las bajas conversiones que ofrece. Sin embargo, los anunciantes prefieren el CPM y el CPC. Entonces es necesario que ofrezcas todos los modelos de precios (excepto el CPA) fijando el CPC como el más costoso de todos, el basado en CPM en el medio de la banda y el sponsorship como la opción más económica.

También es recomendable ofrecer diversos formatos de anuncios: un banner dentro de la entrada, uno en el footer, un leaderboard en la cabeceara y algunos en el sidebar. Para establecer los precios de cada espacio ayúdate con los datos que dan algunas plataformas publicitarias como Adsense. Los espacios publicitarios donde el CTR sea mayor serán los más valiosos.

Negocia

Tras fijar tus precios informa al anunciante o a la agencia que estas abierto a la negociación. Esto no quiere decir que bajaras tus tarifas pero si que podrías ofrecer descuentos por volumen, descuentos de agencia y bonificaciones. Esto siempre es muy bien visto por ellos.

Anúnciate

En tu blog publica un página dedicada al aspecto publicitario donde informes al interesado sobre las características de tu sitio, sus estadísticas y el perfil demográfico de los lectores asiduos. Estos datos los puedes extraer de los insights de tu fan page en Facebook o haciendo una encuesta entre tus lectores. Publicar las tarifas no es algo que recomiendo, infórmalas tras un primer contacto que te permita saber con quien estás tratando. Ofrece un número telefónico o un formulario de contacto para que te puedan localizar.

También es recomendable ofrecer tus espacios con un brochure digital a empresas de tu nicho, agencias de publicidad y centrales de medios. Quizá no se cierren contratos inmediatamente tras el contacto pero estar en sus bases de datos es importante para conseguir anunciantes en un futuro.

Todos queremos en algún momento de nuestras vidas ganar dinero haciendo las cosas que nos apasionan. En mi caso lo estoy logrando gracias al blogging y las redes sociales por lo que te invito a contactarnos en caso de tener alguna duda. Será un gusto ayudarte.

Me puedes seguir en Twitter: @ajordanah, a mi socio: @tugues o a este blog en @Mercadopolis

Elaborar una estrategia de marketing de contenidos se ha convertido de a poco en una necesidad para las marcas, fomentado la conversación con sus consumidores a través de la generación de información que sea atractiva y que a su vez esté conectada con el entorno donde se desenvuelve la empresa.

El sector de las nuevas tecnologías es de los que más provecho le ha sacado a este tipo de estrategias. De hecho, algunos informes arrojan que el 94% de las grandes marcas de este rubro ya están trabajando en definir los objetivos para comercializar productos a través de la generación de contenidos, ligando estas estrategias con las de SEO.

Para el éxito en este tipo de estrategias, es clave el desarrollo de un contenido relevante, original y bien hecho. Esto, junto a un sitio web actualizado y con un diseño atractivo es garantía de posicionamiento para una marca o empresa en el mundo de la información digital.

Es importante dejar esta misión en personas responsables, ya que al igual que el manejo de una marca en las redes sociales, es de suma importancia generar contenido de manera responsable, sobretodo tomando en cuenta que en la web “somos lo que escribimos”. Sin duda esta tendencia a generar contenido relevante y de interés para los consumidores de un sector económico en específico se convierte en una excelente oportunidad para los profesionales de la comunicación y específicamente para los bloggers especializados.

¿Por qué los bloggers?

Considerando que para captar la atención de los consumidores es necesaria una comunicación simple, sincera y agradable, hay que descartar la forma tradicional como las marcas generan contenido: las notas de prensa. Estas deben evolucionar de manera tal que se conviertan en una herramienta de información y no en un panfleto publicitario ignorado por todo el mundo.

De ahí el éxito de los blogs como fuente de información, la manera en la que escribe un blogger le da más confianza al lector, va más allá de un libreto o de un método de escritura, es una forma sincera y natural de recomendar o de hablar de algo. Hacia allá miran las marcas.

El título de este post es una de las frases que una agencia de redes sociales suele escuchar por parte de sus clientes e incluso, en el peor de los casos, es la propia agencia quien ofrece la campaña viral. Una sugerencia que esconde una mentirita blanca que puede desembocar en malas prácticas para inflar números y mostrar resultados ajustados a las expectativas del cliente.

Prometer un viral es dejar la honestidad guardada en el bolsillo trasero del pantalón y meterlo en la lavadora. Soy de los que piensan que no existen las campañas virales, al menos no desde su concepción. Un contenido se vuelve viral luego que varios factores hacen de las suyas y activan el poder del boca a boca en el mundo digital.

En este punto, no es el creador del video, por ejemplo, quien decide si va a ser viral o no. Aunque es posible que el contenido se pueda generar pensando en que la gente lo quiera compartir desde sus cuentas de Twitter, blogs, Facebook o Youtube, no es correcto garantizar un fuerte impacto en el mundo digital.

La gran mayoría de los videos virales existentes en la web no están relacionados a una marca, esto es prueba de que la etiqueta “viral” es totalmente impredecible. Factores como un buen producto, una historia divertida y una correcta manera de compartir el contenido generado, pueden ayudar a que el contenido corra por la web como con vida propia, pero aun así, no es garantía de que el material se convierta en un “viral”.

Incluso el hecho de que se logre conseguir millones de visitas con un video o material en específico no garantiza que la campaña haya tenido éxito. Es importante que la audiencia que este compartiendo ese contenido compulsivamente este dentro del target de la marca o producto impulsado. Por otra parte, también existe el riesgo de caer en el grupo de los “virales” que consiguen las visitas pero no consiguen cumplir con el objetivo principal de la campaña, generar recuerdo de marca o transmitir la información y valores que fueron establecidos durante la creación de esta.

Concuerdo en que se puede crear contenido con tendencia a ser viral, pero nunca podemos ofrecer algo que ni siquiera ha visto la luz en el mundo 2.0. La honestidad con el cliente es el ladrillo fundamental en la construcción de las relaciones comerciales. Por eso es importante ante este tipo de solicitudes, no decirle al cliente lo que quiere escuchar, sino enseñarlo a hacer las cosas de la manera correcta. Recuerden que al final del día hay que mostrar resultados y lo mejor es dejar las cosas claras.

Escrito por Robert Rodrigues – @tugues

Pudiéramos pensar que el Paradigma de Lasswell, aquel que explicaba la comunicación de masas, unas masas totalmente pasivas, donde se sobrevaloraba la influencia de las técnicas, la intención y el mensaje, quedó totalmente desfasado en los tiempos modernos donde nosotros, las masas, pasamos de ser unos tiernos corderitos a ser las indómitas fieras del proceso comunicacional.

Sin embargo, siempre hay un emisor que se destaca a pesar de que todos poseemos un canal en estos maravillosos y democráticos tiempos de la Web 2.0. Esos son los influyentes, personas que siendo famosas en el ámbito público o siendo totalmente desconocidos, hacen que sus mensajes lleguen a muchas personas, se retransmitan y se conviertan en personajes acreditados.

Hoy elaboramos una lista basada en el índice de influencia de Klout, un sitio web que analiza a cuantas personas tu influyes, cuantas de esas te influencian a ti y cuan influyentes son esas personas. Sus métodos de medición son criticados y alabados pero es uno de los pocos índices para medir estos aspectos y nos da una idea del alcance de nuestro mensaje.

Para elaborar la lista buscamos usuarios de Twitter en Venezuela más influyentes. Nos ayudamos con el directorio TwVen y los datos del API de Klout, eliminamos las cuentas de medios, empresas y cuentas no oficiales para generar una lista de PERSONAS con nombre y apellido.

Desde el 1 al 2 de septiembre se recogió la data del Klout Score y se muestran en orden para el momento de la publicación. Recordemos que el índice Klout varia diariamente. Si no estás en la lista y tu índice está por encima del rango del TOP 80 es posible que no estés en el directorio o que tu Klout haya subido después de la publicación de esta lista o que al editor de este blog de le escapó tu nombre, cosa que es imperdonable.

La lista tiene muchas sorpresas, por ejemplo: la mínima cantidad de políticos que hay en ella o la cantidad de gente que no es una celebridad de los medios. También casualidades como que Ramos Allup y Trapiello están juntitos y que en el puesto 13 esta Alberto Ravell, ¡zape!

Si les gusta la lista los invito a compartirla y a seguir a este blog en Twitter a través de @Mercadopolis y a quien les escribe y perdió sus ojos sacando a las “no personas”: Antonio Jordana: @ajordanah, con un Klout de 60 que me ubica en el Top 5000.

Justo tras terminar de redactar el post de ayer sobre Storytelling en redes sociales me conseguí con una campaña genial desarrollada en Nueva Zelanda que logra esta conexión emocional entre la empresa y el público.

La campaña se llama Doggelganger, es un software que utiliza el reconocimiento facial para buscar un perro que se parezca a usted y lo motive a adoptar una mascota. Yo lo utilicé y la verdad es que el resultado es satisfactorio y muy entretenido (el perrito se parece un poco a quien les escribe jeje).

Doggerlganger | Reconocimiento facial y Social Media para lograr muchas adopciones de perritos

El éxito que ha tenido la campaña de Pedigree Chom, empresa patrocinante del programa de adopción de perros, ha sido impresionante a nivel mundial a pesar de ser una campaña local. La posibilidad de comparar sus rasgos faciales con los perritos en adopción para conseguir uno que se parezca a usted, su futuro dueño, y compartir los resultados por las redes sociales es una idea innovadora, que hace participar, conecta con las emociones de forma impecable, se riega como polvora y seguramente logrará muchas adopciones.

Si quieres buscar un perrito que se parezca a ti, así no vivas en Auckland, puedes intentarlo en Doggelganger

Escrito por Antonio Jordana – @ajordanah